Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения по пользованию Интернет-ресурса с адресом http://www.amenu.ru (далее Аменю, Площадка) через полную и мобильную версии и мобильное приложение Аменю (Amenu), между Обществом с ограниченной ответственностью «АМЕНЮ» (именуемом в дальнейшем Компания) и юридическим/ физическим лицом или индивидуальным предпринимателем, использующим Площадку для поиска, просмотра и/или размещения информации в формате объявлений (далее – «Пользователь») в целях заключения сделок. Использование Сервисов Аменю помимо настоящего соглашения, может регулироваться отдельными правилами, применимыми к конкретному Сервису, которые также являются частью настоящего Соглашения. Помимо этого, отношения между Сторонами регулируются Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, которая размещена по адресу https://amenu.ru/docs/policy, а также Офертой на заключение платных услуг https://amenu.ru/docs/oferta. Полным и безоговорочным принятием условий настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности и обработки персональных данных Пользователем является совершение Пользователем действий, направленных на использование Аменю, в том числе просмотр, поиск и/или размещение, регистрация/авторизация на Площадке и прочие действия по фактическому использованию функциональности Аменю. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе, но, не ограничиваясь, является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Пользовательского соглашения. Компания вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше. Пользовательское соглашение может быть изменено Компанией в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Аменю, если Компанией прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Пользовательского соглашения является обязанностью Пользователя. Использование Аменю после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции. В настоящем Соглашении используются термины, толкование которых приведено далее в тексте. В случае отсутствия толкования термина следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет. Компания предлагает Пользователю на условиях настоящего Пользовательского соглашения воспользоваться доступными на Площадкее Сервисами, включая размещение, поиск и просмотр информационных материалов и иными предлагаемыми на Площадкее Сервисами. Сервис в контексте настоящего соглашения — это функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Пользователей на Аменю. Информационный материал (Информация) — любые материалы, сведения, информация (включая контактную информацию, изображения и иную сопутствующую информацию) предоставляемые Пользователем Компании и/или неопределенному кругу лиц в связи с использованием Аменю. В отношении использования отдельных Сервисов Компании могут быть установлены дополнительные условия, правила и ограничения. Компания вправе в любое время, без предварительного уведомления Пользователя, пересматривать, дополнять, менять или изменять условия предоставления Сервисов, дополнять, изменять, обновлять, ограничивать, расширять, менять форму и характер функциональных возможностей Площадкиа и/или Сервисов, в том числе условия доступа Пользователя к Сервисам или отдельным функциональным возможностям Площадкиа, в связи с чем их использование предлагается в режиме «как есть», т.е. том виде и объеме, в каком они предоставляются Компанией в момент обращения к Сервисам Пользователей. 2.1. Компания предоставляет всем Пользователям, которые осуществили доступ на Аменю техническую возможность просматривать, искать размещенную на Площадкее информацию, а Авторизированным пользователям предоставляется право на условиях установленных Компанией размещать информационный материал на Площадкее, адресованный неопределенному кругу лиц в отношении Товара, которым Пользователь правомочен распоряжаться, с целью заключения сделок. Товар - любой товар, продукт, услуга, вакансия, резюме или иное предложение, в отношении которого Пользователь размещает на Площадкее Информационный материал с целью заключения сделки. Покупатель — Пользователь, осуществляющий просмотр размещенного Продавцом информационного материала или взаимодействие с Продавцом в отношении Товара и/или заключающий сделку с Продавцом. Продавец — авторизированный пользователь, размещающий через Аменю информационный материал с предложением заключить сделку в отношении Товара, действующий в собственных интересах или в интересах иного лица. 2.2. В рамках базовых возможностей Площадки Продавцу предоставляется право размещать информационный материал на безвозмездной основе, при таком размещении функционал получения заявки (отклика) на опубликованный информационный материал не активен, возможность сделать онлайн-заказ отсутствует, а также скрыта контактная информация Продавца для Покупателя. Разместив информационный материал на Площадке Продавец получает личное QR-меню – графический код, который имеет ссылку на страницу Продавца, размещенную на Аменю. По этой ссылке можно ознакомиться с Товарами Продавца, однако нельзя оформить онлайн-заказ или увидеть контактную информацию Продавца. 2.3. Помимо базовых возможностей Аменю предоставляет для Продавцов дополнительные платные возможности и функции Прощадки на условиях установленных Компанией. 2.4. Компания ни в коей мере не может считаться и не является организатором сделки, покупателем, продавцом, посредником, агентом или представителем какого-либо пользователя Площадки и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между пользователями Площадки сделки. Пользователь использует размещенную на Аменю информацию, чтобы заключать сделки на свой страх и риск без прямого или косвенного участия и/или контроля со стороны Компании. 2.5. Компания не дает Пользователю гарантий того, что любые предложения, сделанные Пользователям Площадки посредством размещения информации на Площадке, либо с использованием контактной информации, будут получены и рассмотрены другими пользователями (Продавцами) Площадки. 2.6. Пользователь обязуется соблюдать осмотрительность при выборе контрагента, под свою ответственность принимает решение о сделке, самостоятельно удостоверяясь, что предложение, содержащееся в Объявлении на Площадке, является действительным и законным. 2.7. Компания имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные (например, о развитии Сервиса и его функционала), в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки), а также push-уведомления (пуш-уведомления). Пользователь в любое время вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, которые являются необходимым условием оказания услуг, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений после создания личного кабинета Пользователя в веб-версии Сервиса или в мобильном приложении Сервиса путем редактирования личного кабинета Пользователя, либо воспользоваться помощью отдела поддержки Площадки, заполнив форму обратной связи. Пользователь также вправе отказаться от рекламных пуш-уведомлений от мобильного приложения Аменю через настройки мобильного устройства. 3.1. Поиск, просмотр объявлений и иной информации, размещенной на Аменю, а также онлайн-заказ товара доступны всем пользователям не зависимо от регистрации и авторизации. Для получения доступа к отдельным сервисам Площадки необходимо пройти процедуру регистрации (авторизацию). Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Аменю инструкциями, включая предоставление Учетных данных и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Аменю в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к отдельным Сервисам Аменю. Личный кабинет (аккаунт) — персональный раздел Пользователя на Аменю, связанный с учетной записью Пользователя на Площадке, в котором Пользователю доступно управление отдельными Сервисами Аменю, в том числе их заказ, подключение/отключение, на предложенных Компанией условиях. Учетные данные – уникальный логин и пароль Пользователя, создаваемые в процессе регистрации на Площадке и используемые для доступа Пользователя в личный кабинет (аккаунт) Пользователя. 3.2. При Регистрации указываются Учетные данные, которые Пользователь выбирает самостоятельно. Пользователь может изменить Учетные данные в Личном кабинете на Площадкие или при необходимости иным способом, указанным Компанией. 3.3. Пользователь обязан следить за сохранностью своих Учетных данных и не раскрывать их третьим лицам. Пользователь не вправе передавать свои Учетные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его Учетные данные для авторизации на Аменю, за исключением лиц, действующих от имени и в интересах Пользователя или получивших такие Учетные данные на основании соответствующих соглашений с Пользователем. 3.4. Любое действие, совершенное из Личного кабинета Пользователя с использованием его Учетных данных, считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом и устанавливает обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего Пользовательского соглашения, требований законодательства в отношении Товара, информации о котором размещается Пользователем на Аменю. 3.5. Пользователь обязан немедленно изменить Учетные данные, если у него есть причины подозревать, что эти данные были раскрыты, могут быть использованы не уполномоченными им третьими лицами или по требованию Компании. 3.6. Компания вправе использовать доступные технические решения для проверки достоверности информации, предоставляемой Пользователем при использовании Аменю. Компания не может гарантировать, что Пользователь действительно является тем, кем представляется, а также что информация, предоставленная Пользователем на Аменю, соответствует действительности. 3.7. Компания вправе заблокировать доступ Пользователя к Личному кабинету с одновременным прекращением размещения и показа его информационных материалов или без такового. Компания вправе в любое время прекращать и/или ограничить доступ Пользователя к Сервисам, а также заблокировать или удалить учетную запись Пользователя на Площадке без возможности ее восстановления, если возникли основания подозревать, что представленная Пользователем информация не является полной, достоверной или актуальной. 3.8. Просмотр информационных материалов, размещенной на Аменю в открытом доступе не требует регистрации и/или авторизации Пользователя, однако при совершении таких действий Пользователь в любом случае обязан соблюдать положения Пользовательского соглашения. 4.1. Информация, размещенная Пользователем на Площадке, является общедоступной, за исключением пароля для доступа к личному кабинету. Информация, размещенная Пользователем на Аменю, размещается им исключительно в своих интересах с целью заключения сделок, а также для облегчения установления связи с Пользователем. 4.2. В рамках использования Аменю Пользователь обязуется предоставлять только достоверные сведения и несет ответственность за предоставленную им информацию. Пользователь обязуется своевременно актуализировать информация посредством их редактирования на Аменю. Компания вправе запрашивать, а Пользователь обязан предоставлять по такому запросу документы и сведения, необходимые для определения Пользователя как стороны Пользовательского соглашения и/или стороны, использующей соответствующий Сервис, а также документы, подтверждающие достоверность представленной Информации и правомерность использования/предложения Товара и/или связь Пользователя размещенными им материалами на Площадке. 4.3. Предоставление Компании персональных данных Пользователя означает принятие последним решения о предоставлении персональных данных и выражает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных (https://amenu.ru/docs/policy). 4.4. Размещая на Аменю информационные материалы, Пользователь делает их общедоступными и понимает, что размещенная информация публикуется на Аменю в открытом доступе, то есть доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц, соответственно Пользователь понимает и принимает на себя все риски, связанные с таким размещением информации. При этом Компания не несет ответственности за сторонние неправомерные действия в отношении информации, которую Пользователь самостоятельно разместил в открытом доступе на Аменю. 4.5. Компания не обязана осуществлять предварительную проверку Информационных материалов любого вида, размещаемых и/или распространяемых Пользователем посредством Аменю. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением и распространением любых Информационных материалов, включая оценку надежности, полноты или полезности такового. 4.6. Компания имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им любых Информационных материалов или удалить любые Информационные материалы, которые размещены Пользователем на Аменю, в том числе, если их содержание противоречит нормам этики и морали, не соответствует требованиям действующего законодательства Российской Федерации, противоречит требованиям настоящего Соглашения и/или иным правилам Компании. При этом Компания не обязана уведомлять Пользователя о причинах такого отказа либо удаления. 4.7. Компания не раскрывает третьим лицам Информацию о Пользователях, которая не размещены в открытом доступе, за исключением случаев, предусмотренных законом. 4.8. Пользователь, используя сервисы Аменю, соглашается с тем, что некоторые сведения могут быть передана партнерам Компании исключительно в целях обеспечения предоставления соответствующего сервиса Пользователю, а равно предоставления Пользователю прав использования дополнительных функциональных (программных) возможностей соответствующего сервиса, предоставляемых совместно с этими партнерами, и исключительно в объеме, необходимом для надлежащего предоставления таких Сервисов и/или функциональных возможностей, а также в иных случаях в целях исполнения условий настоящего Соглашения. 4.9. Требования к размещению и содержанию информационных материалов. 4.9.1. Размещаемая на Площадке Пользователем Информация должна быть достоверной и полной. Компания признает грубым нарушением размещение любой информации, которая может ввести в заблуждение относительно товара и условий предложения Продавца. Размещая информационный материал, Пользователь должен указать актуальный номер телефона. 4.9.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за распространение информационного материала, в котором отсутствуют обязательные сведения или указана недостоверная информация. Под обязательными сведениями понимается информация о Товарах, которую Продавец обязан предоставить Покупателю, в том числе в соответствии с положениями действующего законодательства. 4.9.3. Размещаемый информационный материал должен быть о конкретном существующем имеющем потребительскую ценность товаре. Размещая информацию о продаже Товаре – товар должен быть в наличии, если это услуга, то Продавец должен быть готов ее оказать. В некоторых категориях может быть доступно указание количества единиц товара в наличии. Пользователь обязан поддерживать актуальную информацию о Товаре в наличии в профиле на Аменю. 4.9.4. Пользователю запрещено размещать объявления без цели заключить сделку в отношении именно того товара, который указан в объявлении (фиктивные объявления). Размещение информационного материала может повлечь для Пользователя обязательство перед потенциальным покупателем заключить и исполнить сделку в соответствии с гражданским законодательством. 4.9.5. Запрещено размещать информацию общего рекламного характера без конкретного предложения, а также запрещено необоснованное использование товарных знаков известных брендов. 4.9.6. Не допускается размещение информации о запрещенных Российским и международным правом товарах и услугах. 4.9.7. Не допускаются предложения о скупке и утилизации товаров. 4.9.8. Запрещено использование изображений низкого качества, откровенных, пугающих или эстетически неприемлемых (в т. ч. обнаженных или вызывающе одетых людей, болезней, увечий, катастроф, трупов животных и людей и т. д.), а также изображений алкогольной или табачной продукции или процесса употребления такой продукции, включая вейпы и парогенераторы. 4.9.9. Текст на изображениях должен быть разборчивым и не содержать ненормативной лексики. 4.9.10. Запрещается использование логотипа Аменю на фото. 4.9.11. Ссылки и номера телефонов необходимо размещать в дополнительных блоках контактной информации. Запрещено размещение контрактной информации Продавца в названии, кратком описании, а также на изображении заведения любой контактной информации Продавца. 4.9.12. Не допускается размещение ссылок на запрещенные ресурсы и другие классифайды. 4.9.13. Запрещено размещать информационный материал, который: • содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других пользователей или третьих лиц; • нарушает права несовершеннолетних лиц; • является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних; содержит нецензурную брань, бранные слова и выражения, не относящиеся к нецензурной брани; • содержит информацию о жестоком обращении с животными; • содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению; • пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства; • содержит экстремистские материалы; • пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий • содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц; • содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; • носит мошеннический характер; • нарушает интеллектуальные права третьих лиц; • содержит спам, в том числе в виде простого набора букв в объявлении, в том числе в названии и/или описании товара, размещения объявлений в отношении несуществующих товаров • нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации; • описывает способы заработка в интернете, содержит информацию о казино, тотализаторах, любых азартных играх и пари; • содержит описание финансовых пирамид; • является политической рекламой. 5.1. Пользователь имеет право: • Пользоваться услугами и сервисами Площадки в рамках действия настоящего Пользовательского соглашения и не запрещенных законодательством Российской Федерации. • Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам Площадки воспользовавшись контактной информацией, размещенной на Площадке в разделе Поддержка. • Пользователь не вправе требовать возмещения убытков за временное прекращение оказания услуг / ограничение доступности Площадки. 5.2. Пользователь обязуется: • Не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на Площадку или нарушат надлежащее функционирование Площадки. • Не использовать устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Площадки. • Пользователь соглашается не использовать никогда, и ни при каких обстоятельствах сервисы Площадки для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме информации, материалов, данных, которые нарушают Российское и международное законодательство. • Воздержаться от копирования в любой форме, а также от воспроизведения, изменения, дополнения, распространения (включая публичную демонстрацию), использования в коммерческих либо иных целях содержимого Площадки Компании (либо любой его части), а также воздержаться от создания на его основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Площадки. Все исключительные права Площадки неотчуждаемы и остаются у Аменю в полном объеме. • Обрабатывать поступившие от Покупателя заявки (отклики) в течение 1 (одного) часа с момента их поступления в личный кабинет продавца, зарегистрированный в его аккаунте. В случае нарушения данной обязанности Компания оставляет за собой право приостановить функционал получения заявки (отклика) на опубликованный информационный материал Продавцом, при этом контактная информация Продавца для Покупателя скрыта. • Продать Товар за цену, указанную в личном кабинете на момент совершения заказа Покупателем, а также с применением установленных Продавцом скидок и акций. При создании заведения на весь Товар автоматически подключается скидка в установленном размере. Продавец может отключить данную скидку через интерфейс Площадки. • Устанавливать цену на Товар в следующем порядке: если Продавец реализует свой Товар на иных площадках и заведениях, то цена Товара размещаемого на Аменю не должна быть более цены установленной этим же Продавцом на иных площадках. 5.3. Пользователю запрещается: • Действовать от имени другого человека или выдавать себя за представителя организации без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Площадки, модераторов, владельца Площадки. • Побуждать к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации. • Использовать Площадку и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Аменю или других лиц. 6.1. Исключительные права на программы для ЭВМ, необходимых для использования Площадки, базы данных, графическое оформление интерфейса (дизайна) и другие элементы сайта и приложения Аменю, фирменное наименование, товарные знаки/логотипы и другие отличительные знаки Компании, в том числе используемые в составе доменного имени amenu.ru, принадлежат Компании. 6.2. Словесное обозначение «Аменю» охраняется как товарный знак, который принадлежит Комании. 6.3. Компании принадлежат права на зарегистрированные и незарегистрированные базы данных и/или каталоги. 6.4. Компания предоставляет Пользователю неисключительное право на использование баз данных, каталогов и программ для ЭВМ, необходимых для использования Площадки, для целей, предусмотренных в настоящем Соглашении. Вознаграждение за указанное право не взимается. Не исключительное право предоставляется с момента доступа к Площадке и продолжает действовать, пока используется Пользователем. 7.1. Учитывая, что Пользователь самостоятельно, по своему усмотрению и вне контроля со стороны Исполнителя размещает Информацию на Площадке, которая может носить рекламный характер, то Пользователь считается рекламодателем и рекламораспространителем в отношении всей Информации, размещенной им на Площадке со всеми вытекающими последствиями, предусмотренными ФЗ "О рекламе" и КоАП РФ. 7.2. Размещая на Площадке Информационные материалы, Пользователь гарантирует, что он имеет право на продажу указанных в объявлении Товаров, в том числе, что Товар прошел обязательную сертификацию (если это предусмотрено законодательством для такого вида товара). Пользователь самостоятельно несет ответственность за нарушение им указанных в настоящем пункте гарантий. 7.3. Пользователь несет ответственность за соответствие содержания размещенного им Информационного материала действующему российскому законодательству в том числе, но, не ограничиваясь закону «О занятости населения в Российской Федерации», «О рекламе», «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», «О защите прав потребителей». В случае предъявления к Компании претензий третьими лицами (включая, но, не ограничиваясь государственными органами), относительно размещенного Пользователем Товара, указанного в соответствующем Информационном материале, Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии, а в случае возникновения в связи с вышеуказанными претензиями у Компании убытков, возместить их Компании в полном объеме. 7.4. Компания не участвует в формировании содержания Информационного материала, Личных кабинетов и иных разделов Сервиса. При этом на Компанию не возлагается обязанность по проверке Информационного материала и их содержания, ресурсов, ссылки на которые содержатся в Информационном материале, благонадежности Продавцов и Покупателей (а также их идентификации). В этой связи качество, безопасность, законность и соответствие Товара его описанию, а также возможность Продавца продать и/или Покупателя приобрести Товар находятся вне участия и контроля Компании. Компания не несет ответственность за содержание информации, предоставляемой Пользователями, включая содержание объявлений, использование Пользователями товарных знаков, логотипов третьих лиц и иных компонентов Объявлений и иных разделов Сервиса, формируемых Пользователями. 7.5. Поскольку идентификация пользователей Интернет-сайтов затруднена по техническим причинам, Компания не отвечает за то, что зарегистрированные пользователи являются действительно теми людьми, за кого себя выдают, и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный Пользователю или другим лицам по этой причине. 7.6. Используя Информацию с Площадки, Пользователь осознает и принимает риски, связанные с возможной недостоверностью размещенной на Площадке информации, а также с тем, что некоторая информация может показаться ему угрожающей, оскорбительной, заведомо ложной, грубой, непристойной и самостоятельно принимает решение о возможности для себя использовать Площадку. 7.7. Компания не гарантирует, что программное обеспечение, сервера и компьютерные сети, используемые Площадкой свободны от ошибок и компьютерных вирусов. Если использование Площадки повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования, Компания не несет за это ответственности. 7.8. Компания оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ Пользователя, нарушающего настоящее Пользовательское соглашение и/или условия иных правил использования Площадки или размещения Информационных материалов, как в целом, так и в части, в том числе прекратить или временно приостановить доступ Пользователя в личный кабинет. 7.9. Компания не гарантирует соответствие Сервисов Площадки ожиданиям Пользователя и получение Пользователем отклика посетителей на размещенные им Товары. 7.10. Компания не несет ответственности за возможные убытки, причинённые Пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на Площадке. Компания рекомендует сохранять резервную копию аккаунта на своем устройстве. 7.11. Все споры, возникшие в рамках настоящего Соглашения, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании. Настоящее соглашение не может пониматься как установление между Компанией и Пользователем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных в настоящем соглашении. 7.12. До обращения в суд Пользователь должен соблюсти внесудебный порядок разрешения споров, направив в адрес Компании письменную претензию, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования, на которые ссылается Пользователь. Срок рассмотрения таких претензий составляет не более 30 дней с момента получения претензии Компанией. 7.13. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Компании в связи с исполнением настоящего Соглашения и функционированием Площадки, нарушениями, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены в службу поддержки Площадки или по адресу: Россия, 357415, Ставропольский край, г. Железноводск, Октябрьская ул., д. 96в, помещ. 1.